Besoin d'aide pour commander?

Commander est très facile avec notre système en ligne sécurisé. Avant de commander, il faut créer votre compte client sur notre site. Vous pourrez ensuite simuler vos achats et voir le coût total avant de valider votre commande. Cliquez sur les onglets sous la bannière du titre pour accéder au catalogue et sélectionnez les articles que vous souhaitez ajouter à votre panier. A tout moment vous pouvez accéder à votre panier; vous pouvez changer les quantités, ajouter ou retirer des articles du panier et mettre à jour pour voir le coût des articles choisis. Si vous voulez  y ajouter encore des produits, vous pouvez en accédant à la page adéquate – le panier est sauvegardé jusqu’à la commande. Une fois votre sélection terminée, cliquez sur « début de la commande sécurisée ». La nouvelle page qui s’ouvre vous montrera  les choix et les frais de livraison. Les frais de livraison varient selon le poids, le volume, le nombre des colis, le type de transport choisi et votre adresse.

Pour les commandes à partir de 200 € la livraison standard est gratuite en France (hors articles en soldes ou en promotion).
Dans l’espace « Commentaires » vous pouvez nous écrire un message pour compléter votre commande.
 
A ce stade, avant de valider et passer au paiement vous pouvez apporter tout changement désiré à votre commande en revenant en arrière.

Paiement: vous pouvez payer par carte de crédit ou par virement bancaire. Si vous choisissez le paiement par carte bancaire, sélectionnez-le et  cliquez sur « confirmer la commande ». La page sécurisée  du Crédit Mutuel s’ouvre. Ici vous pouvez renseigner en toute sécurité les détails de votre Carte Bancaire ou de crédit. Par mesure de sécurité une fenêtre de votre banque peut s’ouvrir pour vous demander un mot de passe ou un numéro de sécurité (date de naissance ou autre, selon les accords avec votre banque). Une fois le paiement accepté, nous vous enverrons un email de confirmation avec le numéro de votre commande.

Si vous préférez, vous pouvez payer par virement bancaire. Nous vous enverrons nos cordonnées bancaires à renseigner à votre banque pour effectuer le virement. Veuillez préciser à votre banque que nous devons recevoir la somme exacte de votre commande, sans frais supplémentaires.

Les commandes sont traitées suite à la confirmation de réception des paiements bancaires, environs 24 heures en France, 48 heures d’un pays de l’EU et de 3 à 5 jours ouvrés pour le reste du monde.

Si vous avez un problème quelconque par internet, vous pouvez nous contacter et commander par téléphone, ou « online » par mail.

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Les articles en solde ne seront ni repris ni échangés, sauf accord stipulé en avance. Merci donc de vous assurer que la taille commandée vous correspond bien.