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Condizioni di vendita

Condizioni di vendita telemark-pyrenees.com

 

TELEMARK-PYRENEES.COM è un servizio di TELEMARK PYRENEES SARL.
Sede centrale:
TELEMARK PYRENEES SARL
33 ave de la Gare
09110 Ax-les-Thermes
Francia

1. Condizioni generali di vendita dei prodotti su www.telemark-pyrenees.com
Data dell'ultimo aggiornamento: 02/05/2018
È stato precedentemente specificato che le presenti condizioni regolano esclusivamente le vendite, da parte di TELEMARK PYRENEES SARL (sede: 33 ave de la gare, 09110 Ax les Thermes) dei prodotti per sci, arrampicata, campeggio, abbigliamento, scarpe e articoli per lo sport all'aperto.  Queste condizioni si applicano all'esclusione di tutte le altre condizioni, comprese quelle in vigore per le vendite in negozio.
Articolo 1 - Prezzo
1.1 - I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in Francia in euro con tasse incluse (IVA + altre imposte e in particolare tasse sulla partecipazione ecologica ...) esclusa la partecipazione alle spese di elaborazione e spedizione (vedi tempi e costi).
1.2 - In caso di ordine in un paese diverso dalla Francia metropolitana, sei l'importatore del o dei prodotti in questione. Per tutti i prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e DOM-TOM, il prezzo sarà calcolato escludendo le tasse automaticamente sulla fattura. I dazi doganali, le altre tasse locali, i dazi all’importazione o le tasse statali sono probabili di essere richiesti. Questi dazi e queste tasse non sono sotto la responsabilità di TELEMARK PYRENEES. Saranno a tue spese e saranno a tua esclusiva responsabilità, sia in termini di dichiarazioni che di pagamenti alle autorità e agli organismi competenti del tuo paese. Ti consigliamo di informarti su questi aspetti con le tue autorità locali.
1.3 - TELEMARK PYRENEES si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della convalida dell'ordine.
1.4 - I prodotti rimangono di proprietà di TELEMARK PYRENEES fino al completo pagamento del prezzo. Ti ricordiamo che quando prendi possesso fisico dei prodotti ordinati, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti sarà tua responsabilità.
1.5 - TELEMARK PYRENEES non è destinato alla vendita ai professionisti, i prodotti e i servizi offerti da TELEMARK PYRENEES sono riservati ai privati.
Articolo 2 - Ordine
Puoi ordinare:
Su Internet: www.telemark-pyrenees.com.
Le informazioni contrattuali sono presentate in francese e saranno oggetto di una conferma contenente tali informazioni contrattuali al momento della convalida dell'ordine.
Articolo 3 - Convalida del tuo ordine
Dichiari di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare l'ordine. La convalida del tuo ordine è quindi l'accettazione di questi  Condizioni di vendita.
Articolo 4 - Disponibilità
Le nostre offerte di prodotti sono valide finché sono visibili sul sito, entro i limiti delle scorte disponibili escluse le operazioni promozionali menzionate come tali sui siti. In caso di indisponibilità del prodotto dopo l'ordine, ti informeremo via email. Il tuo ordine verrà automaticamente annullato e non verrà effettuato alcun addebito bancario.
Articolo 5 – Consegna
5.1 - Generale
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna specificato durante la procedura di ordinazione. In caso di consegna da parte di un corriere che richiede un appuntamento con il cliente, quest'ultimo ti contatterà al più presto per concordare con te un appuntamento di consegna, al più tardi 30 giorni dalla data della conferma dell'ordine. TELEMARK PYRENEES non può essere responsabile per il ritardo nella consegna dovuto esclusivamente alla indisponibilità del cliente dopo diverse proposte di appuntamenti da parte del corriere.
Quando ordini più prodotti contemporaneamente e hanno tempi di consegna diversi, i tempi di consegna dell'ordine si basano sul tempo il più lontano. TELEMARK PYRENEES tuttavia si riserva la possibilità di suddividere le spedizioni ma non richiederà ulteriori costi di spedizione.
In caso di ritardo della spedizione, verrà inviata un'e-mail per informarti di una possibile conseguenza sui tempi di consegna che ti sono stati indicati. In caso di consegna tardiva, ti offriremo via e-mail un nuovo tempo di consegna.
In ogni caso, in conformità con le disposizioni di legge, in caso di consegna tardiva, hai la possibilità di risolvere il contratto secondo i termini e le condizioni definiti nell'articolo L 216-2 del Codice del consumo. In questo caso, se hai ricevuto il prodotto, dopo la cancellazione, ti rimborseremo il prodotto e i costi "Andata" nelle condizioni dell'articolo L 216-3 del Codice del Consumo.
Ti invitiamo inoltre a controllare e seguire regolarmente il tuo ordine e a contattare il servizio clienti per qualsiasi domanda o problema. Ti ricordiamo che quando tu (o un’altra persona rappresentata da te ) prendi fisicamente possesso dei prodotti ordinati, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti sarà tua responsabilità.

5.2 - Prenotazioni
È necessario comunicare al corriere e al TELEMARK PYRENEES tutte le prenotazioni sul prodotto consegnato (ad esempio: pacco danneggiato, già aperto ...).
Articolo 6 - Pagamento
Ti ricordiamo che il fatto di convalidare il tuo ordine significa l'obbligo di pagare il prezzo indicato. Il pagamento dei tuoi acquisti può essere effettuato secondo i metodi di pagamento accettati da TELEMARK PYRENEES. Puoi pagare il tuo ordine con carta di credito, carta di debito (VISA / Mastercard), bonifico bancario o Paypal.
Articolo 7 - Sicurezza
Il nostro sito è oggetto di un sistema di sicurezza. Abbiamo adottato il metodo di crittografia SSL, ma abbiamo anche rafforzato tutti i processi di criptaggio e crittografia per proteggere tutti i dati personali relativi ai mezzi di pagamento nel modo più efficiente possibile.
Articolo 8 - Diritto di recesso
8.1 - Tempo legale del diritto di recesso
In conformità con le disposizioni legali in vigore, hai un periodo di 14 giorni dal ricevimento dei tuoi prodotti per esercitare il tuo diritto di recesso senza dover giustificare motivi o pagare una sanzione. Dopo aver dichiarato la tua decisione di esercitare il tuo diritto di recesso entro questo periodo di 14 giorni, hai un altro periodo di 14 giorni per restituire il prodotto o i prodotti interessati dal ritiro.
8.2 - Periodo di recesso contrattuale
Su telemark-pyrenees.com ti offriamo la possibilità di esercitare il tuo diritto di recesso entro 15 giorni dal ricevimento dei prodotti. Poi hai un altro periodo di 15 giorni dalla dichiarazione della tua decisione di ritiro per restituire il prodotto o i prodotti in questione. In caso di un ordine contenente più prodotti, il termine di 15 giorni dopo la tua decisione di ritiro si estende in questo caso dalla ricezione dell'ultimo prodotto.
Le procedure per avere il diritto di recesso sono specificate in 8.3.
8.3 Condizioni dell’uso del diritto di recesso
In caso dell’uso  del diritto di recesso entro il tempo di cui al punto 8.2, sarà rimborsato solo il prezzo del  o dei prodotti  acquistati e le spese di spedizione, restando a carico dell'utente le spese di restituzione.
I resi devono essere fatti nel loro stato originale e completi (imballaggio, accessori, istruzioni ...) permettendo il loro re-marketing in una nuova condizione e, se possibile, accompagnati da una copia della fattura di acquisto per una gestione ottimizzata. In caso di deprezzamento del prodotto derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento del prodotto, la tua responsabilità può essere assunta.
Per esercitare il diritto di recesso, in conformità con le disposizioni legali, troverai allegato di seguito il modulo standard di recesso al seguente indirizzo: TELEMARK PYRENEES SARL, 33 ave de la gare, 09110 Ax-les-Thermes, Francia. È possibile esercitare il diritto di recesso tramite qualsiasi mezzo a TELEMARK PYRENEES e in particolare tramite posta o e-mail esprimendo il desiderio di ritrattare senza ambiguità e menzionando l'ordine interessato da questa ritrattazione.
Una volta inviato il modulo o la dichiarazione di ritiro a TELEMARK PYRENEES entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento dell'ordine, è necessario restituire i prodotti in questione a TELEMARK PYRENEES, in un tempo ragionevole e, al più tardi, in i 15 giorni dall'invio del modulo o la dichiarazione di ritiro a TELEMARK PYRENEES.
8.4 - Prodotti esclusi dal diritto di recesso.
Secondo le norme in vigore, il diritto di recesso non può essere esercitato per prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente (in particolare sci con attacchi montati) o per prodotti personalizzati e sigillati che vengono aperti dal cliente e quindi non possono essere restituiti  per motivi di protezione di igiene o di salute .
8.5 - Indirizzo di reso
TELEMARK PYRENEES SARL,
33 ave de la gare,
09110 Ax-les-Thermes
Francia
8.6 - Rimborso
Al momento dell'uso del diritto di recesso, Telemark PIRENEI provvederà a rimborsare le somme versate (tra cui le spese di spedizione) al più tardi entro 14 giorni dalla data quando PIRENEI Telemark è informato della tua decisione di ritrattare e secondo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine (ad eccezione del tuo accordo esplicito per un rimborso con un altro mezzo di pagamento). Questa data di rimborso può essere posticipata fino al recupero del prodotto. TELEMARK PIRENEI non è tenuto a pagare costi aggiuntivi se si è esplicitamente scelto un metodo più costoso di consegna rispetto al metodo di consegna standard proposto su telemark-pyrenees.com.
Si noti, tuttavia, in caso di pagamento totale o parziale da buoni regalo, che essi non possono essere rimborsati in contanti o con assegno o con carta di credito. Il rimborso di buoni regalo per gli acquisti effettuati sarà effettuato esclusivamente in forma di buoni regalo per lo stesso importo versato in questa forma.

Nessun invio in contrassegno sarà accettato per qualsiasi motivo.
Articolo 9 - Garanzie
9.1 - Conformità dei prodotti
Secondo con le disposizioni delle garanzie legali di conformità e dei difetti intrinseci, rimborsiamo o scambiamo i prodotti apparentemente difettosi o non corrispondenti al tuo ordine. I prodotti devono essere restituiti a noi o riportati nel negozio nello stato in cui li hai ricevuti con tutti gli elementi (accessori, istruzioni ...) in un imballaggio che consente un trasporto in buone condizioni. Le spese di spedizione saranno rimborsate sulla base della tariffa fatturata e le spese di restituzione saranno rimborsate solo dietro presentazione delle ricevute.
Si ricorda che nel contesto della garanzia legale di conformità, il consumatore:
- beneficia di un periodo di due anni dalla consegna del prodotto per agire nei confronti del venditore
- può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto, soggetto alle condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-9 del Codice del consumo
- è esentato dichiarare la prova dell'esistenza del difetto di conformità del prodotto nei 24 mesi successivi alla consegna del prodotto.
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale che potrebbe coprire la tua proprietà. Si ricorda che il consumatore può decidere di applicare la garanzia contro i difetti intrinseci della cosa venduta secondo l'articolo 1641 del codice civile e che in questo caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita in conformità con l'articolo 1644 del codice civile.
Le disposizioni del presente articolo non ti impediscono di beneficiare del diritto di recesso previsto all'articolo 8.
9.2 Garanzia commerciale e servizio post-vendita.
9.2.1 Generale
Ti informiamo che, oltre alle garanzie legali che avete sul tuo prodotto descritto nell'articolo 9.1 del presente documento, puoi beneficiare della garanzia commerciale TELEMARK PYRENEES. Per poter beneficiare della garanzia commerciale TELEMARK PYRENEES sul prodotto, è obbligatorio conservare la fattura di acquisto del prodotto.
Inoltre, i prodotti acquistati da TELEMARK PYRENEES beneficiano di un servizio post-vendita di TELEMARK PYRENEES.
9.2.2 Condizioni della garanzia commerciale TELEMARK PYRENEES:
Attenzione: la fattura per l'acquisto del prodotto è una garanzia e un certificato di autorizzazione. Nessun duplicato sarà emesso. I nostri prodotti sono destinati a privati ​​per uso familiare e beneficiano di una garanzia totale, esclusi:
- Batterie, lampade e, più in generale, i materiali di consumo forniti con i dispositivi;
- Danni causati da una causa esterna: fulmini, urti, pressione eccessiva, presenza di acqua e / o sabbia e / o polvere, incidente, fluttuazione di corrente, ossidazione e più in generale tutti gli oggetti estranei al dispositivo a causa di un uso anomalo o contrario alle istruzioni del produttore (come menzionato nelle istruzioni fornite);
Le riparazioni sono soggette ai termini e alle condizioni del servizio post- vendita di TELEMARK PYRENEES.
Articolo 10 - Servizio clienti
Per qualsiasi informazione o domanda, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
Per informazioni prima di effettuare un ordine o riguradanti il tuo ordine corrente e per qualsiasi domanda per il servizio post-vendita: chiama il 05 61 64 34 93 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 17:00.
Articolo 11 - Proprietà intellettuale
11.1 - Tutti i testi, i commenti, i lavori, le illustrazioni, le opere e le immagini riprodotte o rappresentate sul sito web di TELEMARK PYRENEES sono rigorosamente riservati sotto copyright e diritti di proprietà intellettuale e per il mondo intero. Come tale e in conformità con le disposizioni del Codice della proprietà intellettuale, è consentito solo l'uso privato soggetto a disposizioni diverse o addirittura più restrittive del Codice della proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione o rappresentazione totale o parziale del sito TELEMARK PYRENEES o di tutti o parte degli elementi trovati sul sito TELEMARK PYRENEES è severamente vietata.
11.2 - I nomi delle società, le marchi e i segni distintivi riprodotti sul sito Web di TELEMARK PYRENEES sono protetti dalla legge del diritto delle marche. La riproduzione o la rappresentazione di tutti o parte dei suddetti segni è severamente vietata e deve essere soggetta a un’autorizzazione scritta del proprietario della marca.
Articolo 12 - Responsabilità
I prodotti proposti sono conformi alla legislazione francese in vigore. La responsabilità di TELEMARK PYRENEES non può essere assunta in caso di inosservanza della legislazione del paese in cui il prodotto è consegnato (ad esempio in caso di divieto di un titolo o di un prodotto). È tua responsabilità verificare con le autorità locali le possibilità di importare o utilizzare i prodotti o i servizi che intendi ordinare.

Le foto sono fornite a scopo illustrativo. Ti invitiamo a fare riferimento alla descrizione di ciascun prodotto per conoscere le caratteristiche precise; e in caso di dubbio o se desideri ulteriori informazioni non esitare a contattarci al +33 (0) 5 61 64 34 93. TELEMARK PYRENEES è responsabile solo per il contenuto delle pagine che pubblica.
In caso di acquisti professionali, TELEMARK PYRENEES non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni indiretti dovuti a questi acquisti, perdita di sfruttamento, perdita di profitto, perdita di probabilità, danni o spese, che potrebbero derivare dal fatto acquisto di prodotti. L'impossibilità totale o parziale di utilizzare i prodotti, in particolare a causa dell'incompatibilità del materiale, non può dar luogo ad alcun risarcimento o rimborso o messa in discussione della responsabilità di TELEMARK PYRENEES.
I nostri prodotti hanno prestazioni compatibili con gli usi professionali anche se TELEMARK PYRENEES non è destinato alla vendita ai professionisti. TELEMARK PYRENEES non può quindi essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno derivante da un'attività professionale. Allo stesso modo TELEMARK PYRENEES non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per danni derivanti dall'uso improprio del dispositivo da parte del cliente.
Articolo 13 - Legge applicabile - Controversie - Trattamento dei riclami - Mediazione
Legge applicabile: questo contratto è soggetto alla legge francese. La lingua di questo contratto è la lingua francese. In caso di controversia, i tribunali francesi saranno competenti.
Gestione dei reclami: per qualsiasi reclamo è possibile contattare il servizio clienti alle coordinate indicate nell'articolo 10 delle presenti condizioni.
È possibile utilizzare il servizio di mediazione per le controversie dei consumatori relative a un ordine effettuato con TELEMARK PYRENEES su Internet. In conformità con le regole applicabili alla mediazione, qualsiasi controversia relativa ai consumatori deve essere affidata per iscritto al servizio clienti di TELEMARK PYRENEES (33 avenue de la gare, 09110 Ax-les-Thermes).
Piattaforma di risoluzione delle controversie online: in conformità con l'articolo 14 del regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie online, facilitando la risoluzione indipendente delle controversie mediante un'azione extragiudiziale online tra consumatori e professionisti nell'Unione Europea.
Questa piattaforma è accessibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
Articolo 14 - Dati personali
I tuoi dati nomativi e personali sono necessari per la gestione del tuo ordine e dei nostri rapporti commerciali. Possono essere trasmessi alle aziende che contribuiscono a tali rapporti, come i responsabili dell'esecuzione di servizi e ordini per la loro gestione, esecuzione, elaborazione e pagamento. Questi dati sono inoltre conservati per motivi di sicurezza, al fine di rispettare gli obblighi legali e normativi e anche per permetterci di migliorare e personalizzare i servizi che offriamo e i dati che ti inviamo.
In conformità con la legge « informatique et liberté » del 6 gennaio 1978, hai il diritto di accesso, rettificazione e opposizione ai  tuoi dati personali. Basta scrivere al servizio clienti TELEMARK PYRENEES, 33 ave de la gare, 09110 Ax-les-Thermes, indicando il proprio cognome, nome, indirizzo e-mail e, se possibile, il numero dell'ordine. In conformità con la norma attuale, la domanda deve essere firmata e accompagnata da una fotocopia di una carta d'identità con la tua firma specificando l'indirizzo a cui la risposta deve essere inviata. Una risposta ti sarà inviata entro 2 mesi dalla ricezione della richiesta.
A seconda delle tue scelte fatte durante la creazione o la consultazione del tuo account, potresti ricevere offerte dalla nostra azienda TELEMARK PYRENEES come indicato durante la creazione del tuo account. Se non desideri più, puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento facendo clic sul link "annulla iscrizione".
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Non forniamo MAI dati a nessun’altra persona o azienda non coinvolte nel trattamento del tuo ordine.

Appendice 1
Articolo L. 217-4 Codice del consumo
Il venditore è tenuto a consegnare un bene in conformità con il contratto ed è responsabile per eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde inoltre a qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando è stato addebitato dal contratto o è stato eseguito sotto la sua responsabilità.
Articolo L. 217-5 Codice del consumo
Il bene è conforme al contratto:
1. Se è idoneo all'uso previsto di solito di un bene simile e, ove applicabile:
1a.- se corrisponde alla descrizione data dal venditore e possiede le qualità che ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
1b. -Se ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi dalle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, compresa la pubblicità o l'etichettatura;
2. O se ha le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è adatto per qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, reso noto al venditore e che quest'ultimo ha accettato.
Articolo L217-12 Codice del consumo
L'azione risultante dal difetto di conformità è prescritta entro due anni dalla consegna del bene.
Articolo L. 217-16 Codice del consumo:
Quando l'acquirente chiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale che gli è stata concessa durante l'acquisizione o la riparazione di un bene mobile, un restauro coperto dalla garanzia, qualsiasi periodo di immobilizzazione almeno sette giorni sono stati aggiunti alla durata della garanzia rimanente per essere eseguita. Questo periodo va dalla richiesta di intervento da parte dell'acquirente o alla disposizione per la riparazione del bene in questione, se questa disposizione è successiva alla richiesta di intervento.
Articolo 1641 Codice civile
Il venditore è vincolato dalla garanzia a causa dei difetti intrinseci della cosa venduta che lo rende inadatto all'uso per il quale è destinato, o che ne diminuisce l'uso in misura tale che l'acquirente non l'avrebbe acquisito o meno avrebbe dato un prezzo più basso se li avesse conosciuti.
Articolo 1648, paragrafo 1, codice civile
L'azione risultante da difetti intrinseci deve essere portata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto.
Appendice 2 - Modulo di ritiro
Si prega di compilare e reinviare questo modulo solo se si desidera annullare l’ordine effettuato su telemark-pyrenees.com - eccetto esclusioni o limiti all’esercitazione del diritto di recesso secondo le Condizioni di Vendita applicabili.
All'attenzione del servizio clienti, TELEMARK PYRENEES, 33 33 ave de la gare 09110 Ax-les-Thermes.
Vi informo dal presente modulo il mio recesso dal contratto riguardante la vendita del bene/ per la presentazione del servizio (*) di seguito:

Ordinato il .......................................... .. / Ricevuto il ........................................................................ .. (*)

Numero ordine: .............................................................................. ..

Nome del / i consumatore / i: ........................................................................ ..

Indirizzo del / dei consumatore / i: ........................................................................ ..

Firma del / dei consumatore / i (solo in caso di notifica di questo modulo cartaceo):

Data: ........................................................................ ..