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Tèrminos Y Condiciones De Venda

TELEMARK-PYRENEES.COM es un servicio de TELEMARK PYRENEES SARL.
Oficina central :
TELEMARK PIRINEES SARL
33 avenida de la gare
09110 Ax-les-Thermes
Francia

Condiciones generales de venta de productos en www.telemark-pyrenees.com
Última actualización: 11/07/2018
Las presentes condiciones regulan exclusivamente las ventas, por parte de TELEMARK PYRENEES SARL, de esquí, escalada, camping, equipos, calzado y ropa para deportes al aire libre por internet.
Estas condiciones se aplican a la exclusión de todas las demás condiciones, incluidas las vigentes para las ventas en tiendas.

Artículo 1 - Precio
1.1 - Los precios de nuestros productos están indicados en euros. Para los clientes australianos, británicos, japoneses, noruegos y estadounidenses, los precios también se muestran en su moneda local. Para la entrega dentro de la Unión Europea, los precios incluyen el Impuesto al Valor Añadido (IVA), mientras que para la entrega fuera de la Unión Europea, los precios no incluyen el IVA.
1.2 - En caso de entrega a un país que no sea Francia metropolitana, usted es el importador del producto (s) en cuestión. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y DOM-TOM, el precio se calculará excluyendo los impuestos automáticamente en la factura. Cabe la posibilidad de que tenga que pagar derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos e impuestos no son responsabilidad de TELEMARK PYRENEES. Estarán a su cargo y serán de su exclusiva responsabilidad, tanto en términos de declaraciones como de pagos a las autoridades y organismos competentes de su país. Le recomendamos que consulte estos aspectos con las autoridades locales.
1.3 - TELEMARK PYRENEES se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la validación de su pedido.
1.4 - Los productos siguen siendo propiedad de TELEMARK PYRENEES hasta el pago total del precio. Le recordamos que cuando tome posesión física de los productos solicitados, el riesgo de pérdida o daño a los productos será transferido.

Artículo 2 - Orden
Puede comprar a través de nuestro sitio: www.telemark-pyrenees.com.
Los términos y condiciones están expresados ​​en inglés.

Artículo 3 - Validación de pedidos
Al realizar el pedido, declara que ha leído y aceptado estas Condiciones Generales de Venta antes de realizar su pedido. La validación de su pedido es, por lo tanto, la aceptación de estos Términos y Condiciones de Venta.

Artículo 4 - Disponibilidad
Nuestras ofertas de productos son válidas siempre que estén visibles en el sitio, dentro de los límites de las existencias disponibles, excluyendo las operaciones promocionales mencionadas como tales en los sitios.
En el caso de que un producto no esté disponible, se lo notificaremos por correo electrónico. Su pedido se cancelará automáticamente y no se realizará ningún débito bancario.

Artículo 5 - Entrega
5.1 - General
Los productos se entregan a la dirección de entrega que ha especificado durante el proceso de pedido. En el caso de que un transportista solicite una cita de entrega con el cliente, el primero se comunicará con usted lo antes posible para acordar una cita de entrega, a más tardar 30 días a partir de la fecha de confirmación de su pedido. TELEMARK PYRENEES no puede hacerse responsable de la entrega tardía debido exclusivamente a la falta de disponibilidad del cliente después de varias propuestas de citas por parte del transportista.
Algunas empresas de entrega como Chronopost y DHL ahora ofrecen la posibilidad de realizar envíos a una dirección alternativa o a un punto de recogida local.
Estas compañías se pondrán en contacto con usted para determinar si prefiere esta opción.
Cuando hace un pedido de varios productos al mismo tiempo y estos tienen diferentes tiempos de entrega, el tiempo de entrega del pedido se basa en el mayor retraso.
TELEMARK PYRENEES, sin embargo, se reserva la posibilidad de dividir los envíos pero no solicitará costos de envío adicionales.
En caso de retraso en el envío, se enviará un correo electrónico para informarle de un posible retraso en el tiempo de entrega que se le haya indicado.
Le invitamos a que revise periódicamente el seguimiento de su pedido y que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente para cualquier pregunta o problema.
Le recordamos que cuando usted (o un tercero designado por usted) tome posesión física de los productos pedidos, se transferirá el riesgo de pérdida o daño de los productos.
5.2 - Reservas
Debe notificar al transportista y a TELEMARK PYRENEES todas las reservas sobre el producto entregado (por ejemplo: paquete dañado, ya abierto ...).

Artículo 6 - Pago
El hecho de validar su pedido implica su obligación de pagar el precio indicado.
El pago de sus compras puede realizarse de acuerdo con los medios de pago aceptados por TELEMARK PYRENEES.
Puede pagar su pedido con tarjeta de crédito, tarjeta de débito (VISA / Mastercard), transferencia bancaria o Paypal.

Artículo 7 - Seguridad
Nuestro sitio está protegido por un método de cifrado SSL validado para proteger todos los datos de los clientes y los detalles de pago de la manera más eficiente posible.

Artículo 8 - Cancelación
8.1 - Demora legal del derecho de cancelación.
De acuerdo con la ley, tiene un período de 14 días desde la recepción de sus productos para ejercer su derecho de cancelación sin tener que justificar razones o pagar una multa. Después de la comunicación de su decisión de ejercer su derecho de desistimiento dentro de este período de 14 días, tiene otro período de 14 días para devolver el producto o productos afectados por la cancelación.

8.2 - Periodo de cancelación contractual
En telemark-pyrenees.com, le ofrecemos la oportunidad de ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 15 días posteriores a la recepción de los productos.
Luego tiene otro período de 15 días a partir de la comunicación de su decisión de retiro para devolver el producto o productos en cuestión.
En el caso de un pedido que contenga varios productos, el plazo de 15 días para comunicar su decisión de retractación se ejecuta desde la recepción del último producto.
Los procedimientos para ejercer su derecho de desistimiento se especifican en 8.3.

8.3 Condiciones de ejercicio del derecho de desistimiento.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento dentro del límite de tiempo mencionado en 8.2, solo se reembolsará el precio pagado por el (los) producto (s) comprado (s), no los gastos de envío de ida y vuelta.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completo (empaque, accesorios, instrucciones ...), lo que permite su re-comercialización en un nuevo estado y, si es posible, acompañado de una copia de la factura de compra para facilitar el procesamiento.
En caso de depreciación del producto resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del producto, su responsabilidad puede ser comprometida.
Para ejercer su derecho de desistimiento, de acuerdo con las disposiciones legales, a continuación encontrará el formulario estándar de cancelación que se encuentra en la siguiente dirección: TELEMARK PYRENEES SARL, 33 ave de la Gare, 09110 Ax-les-Thermes, Francia.
Puede ejercer su derecho de cancelación poniéndose en contacto con TELEMARK PYRENEES por correo postal o correo electrónico expresando su deseo de cancelar sin ambigüedad, y mencionando el pedido afectado por esta cancelación.
Una vez que se haya contactado con TELEMARK PYRENEES para cancelar su pedido, debe devolver los productos en cuestión a TELEMARK PYRENEES en un tiempo razonable y, a más tardar, en los 15 días posteriores a la cancelación del pedido.

8.4 - Productos excluidos del derecho de cancelación.
De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los bienes fabricados de acuerdo con las especificaciones del cliente (en particular, los esquís con fijaciones montadas) o personalizados y los bienes no sellados por el cliente y no pueden devolverse por razones de higiene o salud. 

8.5 - Dirección de retorno
TELEMARK PIRINEOS SARL
33 ave de la gare
09110 Ax-les-Thermes
Francia

8.6 - Reembolso
En caso de cancelación, TELEMARK PYRENEES reembolsará los montos pagados a más tardar dentro de los 14 días a partir de la fecha en que TELEMARK PYRENEES será informado de su decisión de retractarse y de acuerdo con el mismo método de pago que el utilizado para el pedido (excepto su tarjeta de crédito, acuerdo de reembolso por otro medio de pago). Esta fecha de reembolso será diferida hasta que hayamos recibido las mercancías devueltas. TELEMARK PYRENEES no es responsable de los gastos de envío de devolución
En el caso de un pago total o parcial mediante cheques regalo, no se podrán reembolsar en efectivo, cheque o tarjeta de crédito. El reembolso de las compras realizadas con cheques de regalo se realizará exclusivamente en forma de vales de regalo por un importe idéntico al pagado en este formulario.
No podemos reembolsar el pedido si es devuelto por "contra reembolso" por cualquier motivo.

Artículo 9 - Garantías
9.1 - Conformidad de los productos.
De acuerdo con las disposiciones de las garantías legales de conformidad y defectos latentes, reembolsamos o intercambiamos los productos que aparentemente son defectuosos o no corresponden a su pedido. Los productos deben ser devueltos o devueltos a la tienda en el estado en el que los recibió con todos los elementos (accesorios, instrucciones ...) utilizando un empaque que permite el transporte en buenas condiciones. Los gastos de envío de devolución se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los costos de devolución se reembolsarán a la presentación de los recibos.
Según la garantía legal de conformidad, el consumidor:
- Se beneficia de un período de dos años a partir de la entrega de los bienes para actuar frente al vendedor;
- Puede elegir entre la reparación o el reemplazo de la propiedad, sujeto a las condiciones de costo establecidas en el Artículo L. 217-9 del Código del Consumidor;
-Está exento de reportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del bien durante los 24 meses posteriores a la entrega del bien.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que pueda cubrir su propiedad. Se recuerda que el consumidor puede decidir implementar la garantía contra los defectos ocultos del artículo vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y que, en este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta. De conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
Las disposiciones de este artículo no le impiden beneficiarse del derecho de desistimiento previsto en el artículo 8.

9.2 Garantía comercial y servicio postventa.
9.2.1 General

Le informamos que, además de las garantías legales que tiene sobre su producto descritas en el Artículo 9.1 de este documento, puede beneficiarse de la garantía comercial TELEMARK PYRENEES. Para poder beneficiarse de la garantía comercial TELEMARK PYRENEES sobre su producto, es imperativo conservar la factura de compra del producto.
Además, los productos comprados en TELEMARK PYRENEES se benefician de un servicio posventa TELEMARK PYRENEES.
9.2.2 Condiciones de la garantía comercial de TELEMARK PYRENEES:
Atención: La factura por la compra del producto es una garantía y un certificado de despacho. No se emitirá ningún duplicado. Nuestros productos están destinados a individuos para uso personal y se benefician de una garantía total (piezas y mano de obra) que excluye:
- Baterías, lámparas y, en general, los consumibles suministrados con los dispositivos;
- Daños causados ​​por una causa externa: rayos, descargas eléctricas, presión excesiva, presencia de agua y / o arena y / o polvo, accidentes, fluctuaciones de la corriente, oxidación y, en general, todos los cuerpos extraños en el dispositivo, así como el resultado de uso anormal o contrario a las instrucciones del fabricante (como se menciona en las instrucciones proporcionadas);
Las reparaciones están sujetas a los términos y condiciones de TELEMARK PYRENEES SAV.

Artículo 10 - Servicio al cliente
Para cualquier información o pregunta, nuestro servicio al cliente está a su disposición.
Para obtener información antes de realizar un pedido, en su pedido actual y para cualquier consulta posterior al servicio de ventas, llame al 00 33 561 64 34 93 de lunes a viernes de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 17:00 o contáctenos por correo electrónico - ver Contáctenos

Artículo 11 - Propiedad intelectual
11.1 - Todos los textos, comentarios, trabajos, ilustraciones e imágenes reproducidos o representados en el sitio web de TELEMARK PYRENEES están estrictamente reservados bajo derechos de autor y derechos de propiedad intelectual y para todo el mundo. Como tal y de conformidad con las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual, solo se permite el uso para uso privado sujeto a disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del Código de Propiedad Intelectual. Cualquier reproducción o representación total o parcial del sitio TELEMARK PYRENEES o la totalidad o parte de los elementos encontrados en el sitio TELEMARK PYRENEES está estrictamente prohibida.
11.2 - Los nombres corporativos, marcas registradas y signos distintivos reproducidos en el sitio web de TELEMARK PYRENEES están protegidos por la ley de marcas registradas. La reproducción o representación de la totalidad o parte de cualquiera de los signos mencionados anteriormente está estrictamente prohibida y debe estar sujeta a una autorización previa por escrito del propietario de la marca.

Artículo 12 - Responsabilidad
Los productos propuestos cumplen con la legislación francesa vigente. La responsabilidad de TELEMARK PYRENEES no se puede comprometer en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entrega el producto (por ejemplo, en el caso de la prohibición de un título o un producto). Es su responsabilidad verificar con las autoridades locales las posibilidades de importar o utilizar los productos o servicios que desea ordenar.
Las fotos son para fines ilustrativos. Consulte la descripción de cada producto para conocer las características precisas; y en caso de duda o si desea información adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros llamando al 00 33 561 64 34 93. TELEMARK PYRENEES solo es responsable del contenido de las páginas que publica.
En el caso de compras profesionales, TELEMARK PYRENEES no incurrirá en responsabilidad por daños indirectos debidos al presente, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidad, daños o gastos, que puedan surgir debido al hecho de la compra de productos. La imposibilidad total o parcial de usar los productos, en particular debido a la incompatibilidad del material, no puede dar lugar a ninguna compensación, reembolso o cuestionamiento de la responsabilidad de TELEMARK PYRENEES.
Nuestros productos tienen rendimientos compatibles con los usos profesionales, incluso si TELEMARK PYRENEES no está destinado a vender a profesionales. TELEMARK PYRENEES, por lo tanto, no se hace responsable de ningún daño que resulte de una actividad profesional. De manera similar, TELEMARK PYRENEES no puede en modo alguno ser responsable por daños resultantes del mal uso del dispositivo por parte del cliente.

Artículo 13 - Ley aplicable - Disputas - Procesamiento de reclamos - Mediación
Ley aplicable: Este contrato está sujeto a la ley francesa. El idioma de este contrato es el francés. En caso de litigio los tribunales franceses serán competentes.
Manejo de quejas: Para cualquier queja, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente como se detalla en el Artículo 10 de estas condiciones.
Puede utilizar el servicio de mediación para disputas de consumidores relacionadas con un pedido realizado con TELEMARK PYRENEES en Internet. De acuerdo con las normas aplicables a la mediación, cualquier disputa con el consumidor se debe confiar por escrito al Departamento de Asuntos del Consumidor de TELEMARK PYRENEES (33 avenida de la gare, 09110 Ax-les-Thermes).
Plataforma en línea de resolución de disputas: de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) Nº 524/2013, la Comisión Europea ha establecido una plataforma en línea para la resolución de disputas, que facilita la solución independiente de controversias mediante una acción extrajudicial en línea entre consumidores y Profesionales de la Unión Europea.
Se puede acceder a esta plataforma en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Artículo 14 - Datos personales
La información personal y sus datos personales son necesarios para la gestión de su pedido y nuestras relaciones comerciales. Pueden pasarse a empresas que contribuyen a estas relaciones, como las responsables de la ejecución de los servicios y las órdenes de gestión, ejecución, procesamiento y pago. Esta información y los datos también se guardan con fines de seguridad, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias y para permitirnos mejorar y personalizar los servicios que ofrecemos y la información que le enviamos.
De conformidad con la Ley de protección de datos del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho de acceso y rectificación, y se opone a sus datos personales. Simplemente escriba al servicio al consumidor TELEMARK PIRINEOS, 33 con la estación, 09110 Ax-les-Thermes, indicando su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico y, si es posible, su número de pedido. De acuerdo con la normativa vigente, su solicitud debe estar firmada y acompañada por una fotocopia de un documento de identidad con su firma y especificar la dirección a la que se debe enviar la respuesta. Se le enviará una respuesta dentro de los 2 meses posteriores a la recepción de la solicitud.
Dependiendo de sus elecciones realizadas durante la creación o consulta de su cuenta, puede recibir ofertas de nuestra empresa TELEMARK PYRENEES como se indica durante la creación de su cuenta. Si ya no lo desea, puede cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" del boletín.
Nuestro sitio está diseñado para estar particularmente atento a las necesidades de nuestros clientes. Esta es una de las razones por las que usamos cookies. Los cookies están destinados a señalar su paso en nuestro sitio. Por lo tanto, los cookies son utilizados por TELEMARK PYRENEES solo para mejorar el servicio personalizado que está destinado a usted.
NUNCA suministramos ningún tipo de datos a terceros u otras compañías que no estén involucradas en el tratamiento de su pedido.

Anexo 1
Artículo L. 217-4 Código del Consumidor

El vendedor debe entregar un producto de acuerdo con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. La garantía también cubre cualquier falta de conformidad resultante del embalaje o las instrucciones de montaje.
Artículo L. 217-5 Código del Consumidor
Las mercancías están de acuerdo con el contrato:
1. Si es apto para el uso habitual de un producto similar y, cuando corresponda:
1a.- Si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que se le han presentado al comprador en forma de una muestra o un modelo;
1b - Tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, incluida la publicidad o el etiquetado;
2. O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es adecuado para cualquier uso especial que busque el comprador, que se haya dado a conocer al vendedor y que este último haya aceptado.
Artículo L217-12 Código de Consumo
La acción resultante de la falta de conformidad se prescribe en dos años a partir de la entrega de los bienes.
Artículo L. 217-16 Código de Consumo:
Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el curso de la garantía comercial que le fue otorgada durante la adquisición o reparación del artículo, una restauración cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización durante siete días se agrega a la duración de La garantía que quedaba por ejecutar. Este período se extiende desde la solicitud de intervención del comprador o la provisión para la reparación de la propiedad en cuestión, si esta disposición es posterior a la solicitud de intervención.
Artículo 1641 del Código Civil
El vendedor está obligado por la garantía en virtud de los defectos ocultos del artículo vendido que lo hace inadecuado para el uso para el cual está destinado, o que disminuye tanto el uso, que el comprador no lo habría adquirido, o que lo habría hecho. dado un precio más bajo si los hubiera conocido.
Artículo 1648 apartado 1 del Código Civil.
La acción resultante de defectos latentes debe ser realizada por el comprador dentro de los dos años posteriores al descubrimiento del defecto.

Anexo 2 - Formulario de Retracción
Complete y envíe este formulario solo si desea cancelar su pedido realizado en telemark-pyrenees.com, excepto las exclusiones o límites al ejercicio del derecho de desistimiento de acuerdo con las Condiciones Generales de Venta aplicables.

Para la atención de Servicio al Cliente, TELEMARK PYRENEES, 33 con la estación 09110 Ax-les-Thermes.
Por la presente le notifico de mi retiro del contrato para la venta de la propiedad / para la presentación del servicio (*) a continuación:
Comprado el .......................................... .. / Recibido en. .................................................. ..................... .. (*)
Número de orden: ............................................... .................................
Nombre del consumidor (s): .......................................... .............................. ..
Dirección del consumidor (s): .......................................... .............................. ..
Firma del consumidor (s) (solo en caso de notificación de este formulario en papel):

Fecha: ................................................ ........................ ..