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Délais de Livraison

Votre colis sera livré contre signature à l'adresse que vous avez indiquée au cours du processus de votre commande et dans le délai indiqué en jours ouvrés sur la page de validation de la commande.. Le délai de préparation de votre commande est au maximum de 1 jour ouvré, auquel il faut rajouter le délai d’acheminement selon la méthode de transport choisi.

En cas d’absence le jour de la livraison, le chauffeur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres avec le n° de téléphone de la société de transport. Il vous suffit de prendre contact avec cela afin de convenir une nouvelle date de livraison. Pour plus de praticité, nous vous conseillons de faire livrer votre commande directement sur votre lieu de travail si possible. 

Un numero de suivi appelé aussi numéro de tracking, vous sera envoyé à l'expedition de votre commande. Avec ce numero, nous vous invitons à consulter régulièrement votre suivi de commande sur le site du transporteur choisi  et à contacter le Service clientèle du transporteur pour toute question ou en cas de problème. Vous pouvez aussi nous contacter à tout moment par email ou par téléphone du lundi au vendredi pendants les heures d'ouverture du magasin , indiqué sur notre site internet.

Les livraisons Economiques en France sont réservées aux petits colis contenant des objets peu volumineux, comme: cartes IGN, guides de randonnées, petites pièces détachées. Livraison entre 3 et 5 jours ouvrés.

Les livraisons en Standard sont  effectuées par un transporteur privé ou par la Poste; les colis sont livrés généralement dans un délai (non garanti) de  3-4 jours ouvrés. 

Les livraisons en Express sont assurées pour le lendemain avant 18h pour toutes commandes effectuées avant 11h00 et à livrer dans les villes en France Métropolitaine (exception faite pour la Corse). Pour les livraisons dans des petites villes, villages de montagne et zones très éloignées des aéroports, les délais de livraison pourrons être plus longs: ce delais sont consultables sur les sites internet de chaque transporteur, en indiquant le code postal du lieux de depart (Télémark Pyrénées: 09110) et du lieux de livraison.

Le transporteur est choisi par le client parmi le choix de partners proposés par Télémark Pyrénées.  Les delais de livraisons indiqués sur la page "Check-out"  du notre site internet sont à titre indicative et sont  en jours ouvrés. Si le jour de livraison est critique pour une raison quelconque,  nous consulter avant de commander. 

Les livraisons le samedi sont possible avec certain transporteurs avec un supplément de min. 20€. Nous consulter. 

Tout changement d’adresse après la validation d'une commande est facturé à 10€.

En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué. En cas de retard de livraison, nous vous proposerons par mail un nouveau délai de livraison. Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande et à contacter le Service clientèle du transporteur choisi pour toute question ou en cas de problème. Vous pouvez aussi nous contacter à tout moment par email ou par téléphone du lundi au vendredi pendants les heures d'ouverture du magasin indiqué sur notre site internet.

 Télémark Pyrénées ne peut être responsable de retard de livraison en cas de force majeure ou en cas d'indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous par le transporteur.