Информация

Таможенные сборы и налоги

Если вы проживаете за пределами стран Европейского Союза, таможенные и налоговые сборы могут взиматься в соответствии с законом об импорте, действующим в вашей стране. Эти сборы получает не наша компания, и она не может их контролировать. Пожалуйста, обратите внимание, что в наши цены не включены эти налоги и/или сборы.

Наша компания не несет ответственность за налоги на импорт в вашей стране. Пожалуйста, уточните в ближайшем таможенном офисе, перед тем, как сделать заказ.

Обратите, пожалуйста, внимание на тот факт, что в случае, если вы возвращаете товар, кампания возмещает только его стоимость, но не таможенные сборы и налоги на импорт.

Гарантии и возврат

Гарантии

Вся продукция имеет гарантию производителя. Кроме того, если вы не удовлетворены нашими услугами или сомневаетесь в качестве приобретенной вами продукции, обратитесь к нам в течение 10 дней, мы гарантируем возврат денег.

Возвраты

Мы предлагаем полную гарантию производителя на все товары. Если Вам необходимо вернуть нам товар по каким-либо причинам, сначала ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ для получения кода возврата. Это очень важно! Мы также можем посоветовать подходящий способ доставки. Если вы проживаете за пределами стран Европейского Союза, мы можем предоставить пошаговые рекомендации чтобы обеспечить быстрое таможенное оформление. Компания не несет ответственность за возвращаемые товары в случае, если вы проигнорировали этот пункт и отправили товар не связавшись с нами.

Мы будем рады обменять или принять назад товары, которые вам не подходят, если они будут возвращены в течение недели с сохранением упаковки и всех оригинальных этикеток. Однако мы не можем нести ответственность за расходы на перевозку.

Транспортные издержки

Мы возмещаем расходы по доставке товаров поставленых некорректно (в случае, если вам доставили не то, что вы заказли), но не можем нести ответственность за расходы по возврату товаров, которые пострадали в процессе использования.

Пожалуйста, свяжитесь с нами!

Если вам не подошел размер, мы постараемся найти другого клиента рядом с вами, которому нужен данный размер, это позволит сэкономить на стоимости доставки.

Политика конфиденциальности

Поскольку пользователи справедливо обеспокоены тем, как веб-сайты используют информацию о клиентах, мы решили публично заявить, какая информация собирается компаниейТелемарк Пиренеи и как мы ее используем. Если у вас появились какие-либо вопросы о нашей политике конфиденциальности, пожалуйста, дайте нам знать.

Информация, которую мы собираем:

Как и большинство веб-сайтов, наши серверы автоматически регистрируют общую информацию о каждом посетителе. Эта информация не включает адрес электронной почты или другую личную информацию о посетителях. Мы регистрируем информацию о посещаемых страницах для статистики и для выявления тенденций. Эту информацию мы используем для улучшения предоставляемых услуг. Также сохраняется информация, предоставленная посетителями при регистрации.

Как мы используем эту информацию:

Информация, собранная нашими серверами используется, чтобы помочь нам поддерживать и совершенствовать веб-сайт. Эта информация никогда не передается третьим лицам. Если вы предоставляете нам свои личные данные, вы будете получать только ту информацию, для которой вы их предоставили. Телефонные номера и адреса клиентов используются только для связи с клиентами и для доставки. Мы не используем эту информацию для телемаркетинга.

Наши информационные письма и новостные рассылки

Наши информационные письма и новостные рассылки выполняются строго с согласия пользователя. Мы не подписываем на них без вашего ведома.

Вы можете отказаться от рассылки в любое время, используя используя соответсвующую опцию в каждой рассылке или связвшись с нами напрямую по телефону или через электронную почту. Если вы предоставили нам ваш электронный адрес, вы можете получить приглашение подписаться на нашу рассылку. Однако это не означает, что вы уже подписаны.

Что касается cookies

Мы используем cookies только для сохранения информации о сеансе, например о предметах, которые потребитель добавил в свою корзину. Мы не используем cookies для сохранения персональных данных ради использования их в личных целях.

Торговое соглашение

Любая собранная информация о пользователях используется только нами. Мы не передаем и не продаем информацию о наших клиентах третьим лицам.

Доступ к информации:

В соответствии с Законом о защите данных, мы можем предоставить клиентам доступ к любой информации о них, которую мы храним. Написав нам, вы можете получить и исправить эту информацию.

Общие положения

Все изменения в информационной политике фиксируются и добавляются на сайт. Если вас интересует то, как используется информация, переодически заходите на наш сайт.

Если Вы считаете, что данный сайт не соответствует заявленной политике конфиденциальности, вы можете связаться с Рози Харди или Нил Харди по нашему электронному или физическому адресу.

Наши контакты

Если у вас остались вопросы, вы можете связаться с нами

через интернет-сайт www.telemark-pyrenees.com

или по адресу:

TELEMARK PYRENEES SARL, Франция, 09110 Акс-ле-Терм, Авеню Делькассе, тел. : +33 05 61 64 34 93

А также написав нам: [email protected]

FAQ

Выбор подходящго лыжного и альпинистского снаряжения может стать сложной задачей. Мы стараемся выкладывать как можно больше информации на сайте, однако иногда вам может понадобиться наша помощь, чтобы обсудить ваши потребности! Пожалуйста, обращайтесь к нам, чтобы обсудить ваши требования - мы ориентированы на предоставление отличного сервиса и советов. К сожалению мы не можем вести обслуживание на русском языке, но если вы знаете английский или французский языки, мы с радостью вам поможем.

Делать покупки очень просто! Пользуйтесь нашей системой заказов. Для начала зарегистрируйтесь. Вы можете зарегистрироваться нажав “Your account” во вкладке “Information” или пройдя по этой ссылке: http://www.telemark-pyrenees.com/en/login.php?access=account Добавляйте покупки в свою корзину. Вы можете воспользоваться кнопкой «checkout now» в правом верхнем углу, чтобы внести изменения в ваш выбор (изменить количество или удалить товар из корзины). Как только вы удовлетворены содержимым своей корзины, нажмите “Begin the secure checkout”, чтобы увидеть стоимость доставки (shippingcosts) согласно вашему закакзу. Пересылка осуществляется через почтовую службу. В настоящее время мы не можем предложить експресс доставку по России. Срок доставки может составить от одной до трех недель. Стоимость доставки зависит от веса, объема посылки и адреса доставки. Здесь же вы можете оставить коментарий или уточнение к вашему заказу.

При нажатии кнопки “continue checkout” вы сможете увидеть стоимость вашего заказа (заказ+доставка). После подтверждения вы можете выбрать способ оплаты (“Payment Method”), где заказа вам предложат оплатить его с помощью кредитной карты (Credit card) или банковским переводом (Bank transfer). После завершения процедуры оплаты вы получите на e-mail адрес автоматическое подтверждение с номером вашего заказа (на него не нужно отвечать).

Внимание, это важно! Не оформляйте денежный перевод пока не получите персональное сообщение от наших консультантов с нашими реквизитами.

Если вы оплачиваете товар банковским переводом Оплата через банк занимает от 3 до 5 дней. Заказы обрабатываются с момента получения оплаты.

Оплата принимается в Евро. Будьте внимательны при оформлении превода, убедитесь, что оплата переведена полностью.

Цены указаны в евро. Текущий курс валют вы можете узнать на сайте: www.xe.net/ucc. При этом курс может зависеть от банка, через который вы осуществляете перевод. Чтобы узнать точный курс, проконсультируйтесь, пожалуйста, в банке.

В наши цены не включен налог на импорт для стран, не входящих в Европейский Союз, поэтому, если вы проживаете за его пределами, обращайте внимание на цены “ex VAT”. Узнать о налогах на импорт вы можете в таможенной службе.

Если вы хотите вернуть или обменять товар , пожалуйста, свяжитесь с нами заранее. Убедитесь, пожалуйста, что вы выбрали нужный вам размер. Если вы сомневаетесь в выборе размера, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы будем рады вам помочь.

Часы работы (по французскому времени):

Лето

Понедельник - пятница: 09.00-12.30 и 14.00-17.00
Суббота, воскресенье: Выходной

Зима

Понедельник - суббота: 10.00-13.00 and 14.00 -19.00

Доставка почтой

Мы делаем все возможное, чтобы предоставить вам качественный сервис. В настоящее время мы работаем с государственной почтой, так как здесь предлагают наиболее разумные цены по сравнению с другими транспортерами и разумные сроки. К сожалению государственная почта не предлагает экспресс доставку. Обычно срок доставки составляет от 7 до 10 дней, но иногода из-за задержки на таможне время доставки может растянуться до двух или даже трех недель. Не беспокойтесь, если вы не получили свой заказ по истечении одной недели; вы получите e-mail с кодом, с помощью которого вы сможете отслеживать прохождение вашего заказа (проверить состояние) на сайте Почты России:http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo

Page type:

Basic page

Search form

¿Necesitas ayuda?

Llámanos al

+33 561 64 34 93