INFORMAZIONI IN ITALIANO


Avete bisogno d’ aiuto per ordinare? Non sempre può rivelarsi semplice selezionare l’attrezzatura d’alpinismo o gli scii più adatti a voi. Per questo motivo cerchiamo di aiutarvi nelle vostre scelte dandovi un massimo d’ informazioni sui prodotti da noi commercializzati  sul nostro sito web. Se avete delle domande particolari o se avete bisogno di farci partecipi delle vostre esigenze per un consiglio personalizzato, potete mandarci un messaggio a: enquiries@telemark-pyrenees.com oppure chiamarci al telefono: +33 56164 3493. I nostri  tecnici cercheranno di trovare insieme a voi la soluzione più adatta alle vostre esigenze.

Ordinare è facile! Si prega di utilizzare il nostro sistema sicuro di ordini online. Prima di tutto bisogna identificarsi nella seguente pagina: http://www.telemark-pyrenees.com/en/login.php?access=account

Per configurare il tuo conto inserisci i tuoi dati: nome, indirizzo, paese, password, ecc.. Dopo aver creato il conto è possibile simulare un acquisto. È possibile aggiungere o togliere prodotti dal carrello (shopping basket) e andare su "Vai alla cassa" (Checkout now) per regolare la quantità o rimuovere articoli che non interessano. Si può tornare a qualsiasi articolo se avete bisogno di aggiungere o modificare qualcosa. Quando si è soddisfatti del contenuto del carrello, fai clic su "Begin the checkout sicuro": qui potrete vedere le spese di spedizione in base al contenuto del carrello. I Costi di spedizione variano a seconda del peso del pacco, numero, volume e indirizzo di consegna. Inoltre, potrete vedere le differenze tra i costi di consegna Economy, Standard o Express (se applicabili al vostro paese). C'è una casella di commento dopo il Metodo di trasporto (Shipping Method), che vi permetterà di aggiungere qualsiasi commento vogliate inserire per completare l'ordine. Se si fa clic su "continua checkout", sarete indirizzati al "Metodo di pagamento" (Payment Method) e appena sotto vedrai il costo totale del tuo ordine (articoli + spese di spedizione). A questo punto, se lo preferite, per confermare l'ordine Vi verrà chiesto di pagare tramite la carta di credito o con un bonifico bancario. Se si sceglie di pagare con carta di credito, grazie al sistema sicuro della nostra banca, Cyberplus Banque Populaire, si aprirà una pagina protetta dove potrete inserire i dati della carta. Al termine del pagamento si riceverà un numero d'ordine e una e-mail che conferma la ricezione del vostro ordine.
Il pagamento tramite bonifico bancario deve essere effettuato a:
Telemark Pyrenees SARL
Banca: Caisse d'Epargne de Midi-Pyrénées
Agenzia: Centre ville, Ax les Thermes, 09110 Francia
IBAN: FR76 1313 5000 8008 1062 5786 674
BIC: CEPAFRPP313
Gli ordini vengono effettuati alla ricezione del pagamento, quindi se si paga con bonifico bancario, si aspettano un paio di giorni al fine che il pagamento venga trasferito - di norma, nei paesi dell'UE, entro 48 ore e 3-5 giorni altrove.
Si prega di assicurarsi di aver pagato tutte le spese bancarie, incluso le nostre, e riferite alla Vostra banca che per noi è necessario ricevere l'importo netto dell’ ordine senza alcun costo aggiuntivo.
I prezzi e le vendite duty free.
Tutti i Nostri prezzi sono in Euro. Per il cambio giornaliero si prega di consultare il sito:. Www.xe.net / UCC.

Non ci sono altre tasse da pagare nella Comunità europea. Per le vendite  fuori dalla Comunità europea vendiamo senza IVA.


Diritto di recesso
Il Cliente vanta un diritto di recesso che può esercitare, senza doverne giustificare i motivi, entro un termine di 14 giorni lavorativi a decorrere dal giorno di ricevimento degli articoli ordinati.
Il diritto di recesso può essere comunicato entro il termine sopra indicato, tramite e-mail. Le spese di spedizione relative alla restituzione della merce sono ad esclusivo carico del Cliente. Affinché il diritto di recesso possa essere esercitato, gli articoli devono essere restituiti integri, nel loro imballo d’origine, in perfetto stato di conservazione e previo accordo con Telemark-Pyrenees SARL.
La merce dovrà essere rispedita con pacco assicurato in Porto Franco con il codice ricevuto da Telemark Pyrenees; nessun pacco spedito in contrassegno o porto assegnato sarà ritirato dalla Telemark Pyrenees.
Il rimborso del prezzo fatturato degli articoli resi, sarà effettuato tramite accredito del conto bancario del Cliente entro 30 giorni dal ricevimento del reso.
Gli articoli restituiti incompleti, sciupati, danneggiati o sporcati per fatto imputabile al Cliente non saranno rimborsati e non daranno luogo, in nessun caso, al riconoscimento di un credito pari al prezzo dell’articolo inizialmente ordinato.
Qualora la restituzione dovesse dipendere da un errore di Telemark Pyrenees, le spese di spedizione saranno a carico del venditore; in tutti gli altri casi, le spese di spedizione saranno a carico dell'acquirente.

Per evitare scambi costosi, prima di effettuare un ordine si prega di assicurarsi di aver scelto la misura corretta. Se avete bisogno di aiuto per le taglie, vi preghiamo di contattarci per email o per telefono: saremo lieti di aiutarvi.

Vi informiamo che se viene effettuato l'ordine ma la merce non viene ritirata, il pacco viene rispedito in Francia – in questo caso la compagnia di spedizione dovrà essere rimborsata per il trasporto di rientro e per gli oneri di gestione; eventuali differenze saranno rimborsate.

Tempi di consegna

I tempi di spedizione e consegna in Europa richiedono meno di una settimana. Variano da  1 - 2 giorni lavorativi per le grandi città europee (servizio express) fino a una decina di giorni per i paesi più piccoli e lontani dagli aeroporti in servizio standard. 
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Spedizione Standard - per la maggior parte delle località richiede circa 4-5 giorni, anche se le date esatte di consegna non possono essere garantite.


Spedizione Express - la consegna è garantita entro 48 ore per la maggior parte delle città d’Europa e solo 24 ore per le capitali europee per gli ordini in arrivo a Telemark Pyrenees  prima di mezzogiorno (GMT). Tuttavia, in alcuni luoghi, come ad esempio le isole Mediterranee (Corsica, Sardegna, Baleari, Canarie ecc.) potrebbero verificarsi dei tempi più lunghi.  Prima dell'ordine é possibile simulare il tempo di probabile consegna al vostro indirizzo su www.ups.com (il nostro codice postale è 09110, Francia).

Sicurezza dei dati e Privacy
Per proteggere i vostri dati usiamo SSL (Secure Sockets Layer) - tecnologia standard di sicurezza del settore per la creazione di un collegamento criptato tra il server web e un browser. Non condividiamo i dati del cliente con altre società.

 

Tariffe doganali

Per tutte le spedizioni effettuate fuori dalla Communita Europea i nostri prezzi non includeranno l’IVA. Potrebbero pero essere applicate tasse doganali locali che possono essere consultate in rete nei siti specifici di ciascun Paese. 

 

 

Orario di apertura del negozio

ESTATE
• Lunedi - Sabato: 9-12 e 14-17
• Domenica: chiuso


INVERNO
• Lunedi - Sabato: 09-12,30 e 14 -19
• Domenica: 10 -12 e 14 -18